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超级售后

超级售后

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时间:2020-03-01 分类:生活实用 大小:15.7M 版本:v2.0.16 下载:2746 次
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标签: 超级售后
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简介

  超级售后app是一家家电售后解决方案服务商,超级售后师傅端app专注于为家电售后服务提供全流程解决方案,超级售后app打造家电售后服务在线派单管理平台。

软件介绍

  您是家电售后领域的一名维修安装师傅吗?

  看快递/外卖等其他服务行业风生水起,您想智能化管理您的服务吗?

  超级师傅提供在线抢单、服务、管理、考勤的售后服务平台,为您打造个人信誉指数,智能分配更多订单。

  超级售后系列APP“超级品牌、超级网点、超级师傅”打通家电安装维修领域流程各个环节,提高服务效率,节省服务成本,为用户带来互联网时代下的服务体验。

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软件亮点

  超级售后app共享全国1万多注册网点, 十多万信息网点资源,构建全网服务市场,甄选优质家电服务商。平台设有征信系统,可记录服务商的服务能力,历史订单完成情况,用户可对服务进行评价,累积为服务商信誉。品牌商可根据服务商的综合情况,择优选择服务商,长期合作直接派单;对于偏远地区的低频订单,品牌商也可在平台发放直接需求,让服务商主动来“抢单”,做家电服务业中的“滴滴”平台,充分调动服务商积极性,提升服务质量。

  更重要的是,超级售后开发了全系统可视化售后服务系统,涉及品牌商,网点,师傅,用户多种角色,品牌商可对整个服务过程进行监管,且配有超级售后开发的”天眼“系统,若在服务过程中出现异常问题,则会自动”报警“,防患于未然。也就是说品牌商可对整个服务有绝对的把控,可对服务商提要求,等同于自己的售后服务部门。

  超级售后与各大保险公司合作,为平台上进行的每一工单进行投保,一旦发生意外,将损失降低到最小。品牌上只需对接平台,不需在花费大量人力财力在与各地区各网点进行沟通,进行繁琐的财务管理等。

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软件特色

  1.订单管理,主动预约

  自有网点订单分派对接、抢单,预约客户,多做多赚,付出总有回报

  2.打卡考勤,绩效管理

  在线打卡完成考勤,考勤记录有证可查,定位抢单与指派订单服务数

  掌握订单流水,查看成绩趋势

  3.日程管理,准时上门

  师傅预约订单标记日程,方便预约与修改,空闲与忙碌一目了然,确保准时上门服务

  4.备件平台,确保补给

  备件电商平台提供备件采购服务,补充暂缺备件,确保服务准时进行

  5.工单跟踪,预警异常

  提醒预约订单延迟,被取消、跟踪服务后订单被投诉、差评,处理推进,用户沟通,维护服务体验

  6.服务质量,个人信誉

  掌握服务评价,查看服务问题,提升自身服务品质,提高绩效业绩

  7.在线沟通,减少投诉

  与用户直接在线交互沟通,回答用户存疑,解决现存问题,提高用户满意度,维护个人信誉,与品牌、网点一起沟通解决异常订单处理

  在超级售后APP上自行进行注册,流程如下:

  在登录页面点击马上注册,输入手机号码进行验证,设置密码,即可注册成功。注册成功后,进行网点绑定,选择所服务的区域和网点,进行身份认证,提交资料等待网点审核,网点审核通过后即可成为超级师傅。

更新日志

  优化用户体验,修复部分已知问题

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